6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici; mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde yazılı olarak e-posta yoluyla tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedel, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
Tüketici, uyuşmazlık halinde yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.